Cargando...
apple-store-hepoluz
Descargar para
App Store
google-store-hepoluz
Descargar para
Google Play
Entrar entrar
ESPAÑOLFamilias
Cerrar Cuenta
Contacto Hepoluz
¿Prefieres que hablemos?

Déjanos tus datos y te llamamos

La cantidad debe ser múltiplo de:

La cantidad debe ser mayor o igual que las unidades mínimas:

Los metros debe de ser múltiplo de:

Los metros debe ser mayor o igual que los metros mínimos:

Por desgracia no tenemos este producto en Stock, su entrada esta prevista para el:

Por desgracia no tenemos suficiente stock para la cantidad solicitada

El pedido mínimo para su localidad es de:

¡PRODUCTO AÑADIDO A SU CARRITO!

¡PRODUCTO ELIMINADO DE SU CARRITO!

Debe aceptar las condiciones de compra

Debe seleccionar una forma de pago

Su pedido ha sido copiado, acceda al carrito para finalizarlo.
Debido al stock y a la posible variación del precio, el contenido del mismo puede haber variado.

Solicitud de contacto enviada con éxito, en breve nos pondremos en contacto con usted

Se ha producido un error al enviar su consulta, inténtelo de nuevo más tarde

No tenemos su email, por lo que no le podemos avisar. Por favor, póngase en contacto con nosotros con el fin de solucionar este problema.

Su solicitud se ha registrado, enviaremos un correo electrónico cuando el producto esté disponible.

Debe introducir algún dato para realizar la búsqueda

Encuentra el producto que estás buscando

Flecha familias
  • Flecha familias ELECTRICIDAD
    • Flecha familias DOMÓTICA
      • PROGRAMADORES
      • Flecha familias TIMBRES
        • CON CABLEADO
        • INALÁMBRICOS
      • DETECTORES Y REGULADORES
    • Flecha familias PILAS
      • SALINAS
      • ALCALINAS
      • RECARGABLES
      • DE BOTÓN
      • CARGADORES Y COMPROBADORES
    • Flecha familias MATERIAL INSTALACIÓN
      • Flecha familias CABLES
        • Flecha familias CABLES ELÉCTRICOS
          • PARALELOS
          • MANGUERAS
          • MANGUERAS 1KV
          • HILOS DE LINEA
        • CABLES TELEVISIÓN
        • CABLES AUDIO
        • CABLES TELEFÓNICOS
        • CABLES INFORMÁTICA
      • Flecha familias CAJAS
        • ESTANCAS
        • EMPOTRABLES
        • DISTRIBUCIÓN
      • MAGNETOTÉRMICOS Y DIFERENCIALES
      • CANALIZACIÓN
      • REGLETAS DE CONEXIÓN
      • TERMINALES
      • TUBOS CORRUGADOS Y PASACABLES
      • Flecha familias FUSIBLES
        • CERÁMICOS
        • CRISTAL
        • METROPOLI
        • NEOZED
        • COCHE
      • CINTAS AISLANTES
    • Flecha familias MECANISMOS
      • Flecha familias EMPOTRAR
        • SERIE ESTRELLA
        • Flecha familias SERIE TOURAN
          • BLANCO
          • PLATA
          • ROBLE
        • SERIE LISBOA
      • Flecha familias SUPERFICIE
        • SERIE POLAR
        • SERIE LEKA
        • SERIE LENA
        • SERIE KRISTAL
      • ESTANCOS
    • Flecha familias PEQUEÑO MATERIAL
      • CLAVIJAS
      • Flecha familias BASES MULTIPLES
        • CON INTERRUPTOR
        • SIN INTERRUPTOR
      • PROLONGACIONES
      • EXTENSIBLES
      • BASES
      • ADAPTADORES
      • CEE - CETAC
      • INTERRUPTORES DE PASO
    • Flecha familias MULTIMEDIA
      • Flecha familias TELEVISIÓN
        • CONECTORES
        • DISTRIBUIDORES
        • ALARGOS
        • ANTENAS
        • MANDOS UNIVERSALES
        • SOPORTES
        • OTROS
      • TELEFONIA
      • AUDIO
      • INFORMÁTICA
    • Flecha familias ILUMINACIÓN
      • Flecha familias PORTALÁMPARAS
        • E27
        • E14
        • OTROS
      • Flecha familias LINTERNAS
        • BATERIAS
        • RECARGABLES
        • ACCESORIOS
      • LÁMPARAS SOBREMESA
      • LÁMPARAS PARA COLGAR
      • Flecha familias PANELES LED
        • EMPOTRAR
        • SUPERFICIE
      • FOCOS
      • Flecha familias APLIQUES
        • EXTERIOR
        • INTERIOR
      • Flecha familias PROYECTORES
        • LED
        • ACCESORIOS
      • Flecha familias PANTALLAS
        • ESTANCAS
        • REGLETAS
        • EMERGENCIAS
      • FAROLES Y FAROLAS
      • PORTATILES
      • INFANTIL NOCTURNA
      • JARDÍN
      • ILUMINACIÓN TÉCNICA
      • OTROS
    • Flecha familias LED
      • Flecha familias ESTANDAR, VELA Y ESFÉRICA
        • SERIE LISA
        • SERIE DECO
        • SERIE 360º
        • SUPERJUEVES ESFÉRICAS Y VELAS
      • TUBOS
      • REFLECTORAS
      • LINEALES
      • DICROICAS
      • G9
      • BIPIN
      • TIRAS
      • INDUSTRIALES
      • ESPECIALES
      • GLOBO
      • VINTAGE
      • FILAMENTO
      • CON SENSOR
    • FLUORESCENTES
  • Flecha familias HERRAMIENTAS
    • Flecha familias HERRAMIENTA MANUAL
      • Flecha familias ALICATES Y TENAZAS
        • ALICATES
        • CRIMPADORAS
        • PELACABLES
        • TENAZA PICO DE LORO
        • TENAZA CARPINTERO
        • TENAZA GRIP
        • TENAZA CORTAVARILLAS
        • TENAZA RUSA
      • Flecha familias LLAVES
        • LLAVES FIJAS
        • LLAVES TUBO
        • LLAVES COMBINADAS
        • LLAVES INGLESAS
        • LLAVES ALLEN
        • LLAVES TORX
        • CARRACAS
        • LLAVES VASO HEXAGONAL
        • LLAVES DE TUBO DE CADENA
        • LLAVES ACODADAS
        • PUNTAS
        • STILLSON
        • LLAVES SUECAS
      • Flecha familias HERRAMIENTA FIJACIÓN
        • REMACHADORAS
        • GRAPADORAS
        • PISTOLAS SILICONA
        • PISTOLAS POLIURETANO
      • Flecha familias HERRAMIENTAS DE CORTE
        • CORTATUBOS
        • TIJERAS
        • CUTTER
        • RASCAVIDRIOS
        • NAVAJAS
      • SIERRAS Y SERRUCHOS
      • Flecha familias HERRAMIENTA GOLPEO Y DEMOLICIÓN
        • MARTILLOS
        • CINCELES Y BOTADORES
      • Flecha familias DESTORNILLADORES
        • MECANICO
        • MICROPRECISION
        • AISLADO
        • PUNTAS - ADAPTADORES
      • HERRAMIENTA CARPINTERÍA
      • Flecha familias HERRAMIENTA MEDICIÓN
        • MULTÍMETRO Y PINZA AMPERIMÉTRICA
        • BUSCAPOLOS Y TESTER
        • FLEXÓMETROS
        • CALIBRES
        • CINTAS MÉTRICAS
        • OTROS
      • Flecha familias HERRAMIENTA PULIDO Y ABRASIÓN
        • FORMONES
        • LIMAS
        • CEPILLOS
      • HERRAMIENTA SUJECIÓN
      • HERRAMIENTA FONTANERÍA
      • OTROS
    • Flecha familias HERRAMIENTA ELÉCTRICA
      • SOLDADORES
      • PISTOLAS DE PINTAR
      • AUTOMOCIÓN
    • Flecha familias ACCESORIOS Y CONSUMIBLES
      • BROCAS
      • HOJAS
      • DISCOS
      • CORONAS
      • OTROS
    • Flecha familias EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL
      • GUANTES
      • PROTECCION AUDITIVA, VISUAL Y LESIONES
    • Flecha familias ORDENACIÓN DE HERRAMIENTAS
      • CAJAS Y MALETAS
      • CINTURONES PORTAHERRAMIENTAS
  • Flecha familias BAÑO Y FONTANERÍA
    • FLEXOS Y MANGOS
    • ACCESORIOS DE BAÑO
    • MANGOS
    • Flecha familias GRIFERÍA
      • MONOMANDOS
      • OTROS
      • ACCESORIOS GRIFERÍA
    • Flecha familias EVACUACIÓN
      • TUBO PVC
      • SIFONES DESAGÜES
      • MANGUITOS CONEXIÓN INODORO
      • DESCARGAS
    • Flecha familias CONDUCCION DE AGUA
      • RACORES LATÓN
    • INSTALACIÓN
  • Flecha familias HOGAR
    • UTENSILIOS
  • Flecha familias JARDÍN
    • CIERRE Y OCULTACIÓN
    • TIERRAS Y FITOSANITARIOS
    • Flecha familias HERRAMIENTAS DE JARDÍN
      • PALAS
      • Flecha familias TIJERAS
        • DE PODAR
        • DE MANO
        • OTROS
      • RASTRILLOS
      • ESCOBAS
      • HACHAS Y CUÑAS
      • MEDICIÓN
      • FIJACIÓN
    • Flecha familias DECORACION JARDIN
      • FIGURAS
      • ANTORCHAS
      • CITRONELAS Y VELAS
    • MUEBLE DE JARDÍN
    • Flecha familias AUXILIAR JARDÍN
      • PARASOLES
      • TOLDOS Y VELADORES
      • BARBACOAS
    • Flecha familias RIEGO
      • Flecha familias SUPERFICIE
        • ACCESORIOS
        • PISTOLAS
        • ASPERSORES
        • MANGUERAS Y SOPORTES
        • GRIFOS
        • REGADERAS
        • PULVERIZADORES
        • NEBULIZACIÓN
      • ENTERRADO
      • AUTOMATIZACION
    • REPELENTES INSECTOS Y TRAMPAS
  • Flecha familias FERRETERÍA
    • CANDADOS
    • COMPLEMENTOS VENTANAS
    • Flecha familias FIJACIÓN
      • TACOS
      • BRIDAS
      • ABRAZADERAS
      • GRAPAS
      • ANCLAJES
    • AUTOMOCIÓN
    • SEÑALIZACIÓN
    • BURLETES
    • BIDONES
    • ENCENDEDORES
    • LUBRICANTES
    • CAJAS FUERTES
  • Flecha familias PINTURA Y DROGUERÍA
    • ADHESIVOS, COLAS Y PEGAMENTOS
    • PINTURA
    • Flecha familias LIMPIEZA
      • ESCOBAS Y CEPILLOS
  • Flecha familias CLIMATIZACIÓN
    • VENTILACION
    • COMBUSTION
    • CALEFACTORES

Devoluciones


Causas para la devolución:

Existen diversas causas por las que pueden producirse devoluciones de producto, a continuación, detallaremos cuáles son y de qué modo debes actuar en cada caso:

Daños en el transporte:

Embalamos y preparamos nuestros pedidos con el mayor de los cuidados, pero es posible que durante el transporte se produzcan daños o desperfectos.

En ocasiones, estos daños pueden ser visibles externamente, es decir, en la entrega por parte del transportista, puede que observes que el paquete no está en buen estado, en este caso te recomendamos que anotes la anomalía en el albarán del transportista. Si al abrir el paquete corroboras que, efectivamente, el artículo ha sufrido algún daño, comunícanoslo cuanto antes a través de cualquiera de los medios señalados en la sección “contacto”. Tomaremos buena nota y te daremos las indicaciones para proceder a la devolución en menos de 24 horas para solucionar cuanto antes tu caso.

Importante: debes conservar el embalaje original tal y como lo recibiste y comunicarnos la incidencia antes de siete días hábiles desde la recepción del pedido.

Desistimiento de compra:

Como cliente de Hepoluz S.L., te asiste el derecho de desistimiento de compra. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer este derecho. Para ello, ponte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios señalados en la sección “contacto” y te indicaremos los pasos a seguir para proceder a la devolución del producto.

En la devolución de artículos por desistimiento de compra, los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del cliente.

La aceptación de la devolución quedará sujeta a la revisión del artículo devuelto por parte del departamento técnico de Hepoluz S.L. Igualmente, para aceptar la devolución, el artículo no debe presentar signos de uso y/o deterioro ni haber sido manipulado, además de contar con su embalaje original, la documentación completa y todas las piezas y accesorios originales.

El desistimiento de compra no incluye la devolución de las comisiones pagadas por seleccionar las formas de pago "Paypal".

Si al abrir tu pedido o al utilizar el artículo comprado detectas un mal funcionamiento tienes un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar su cambio o devolución. Para ello, contacta con nosotros a través de cualquiera de los medios indicados en la sección “contacto” y te indicaremos los pasos a seguir para proceder a la devolución.

La aceptación de la devolución quedará sujeta a la revisión del artículo devuelto por parte del departamento técnico de Hepoluz S.L.

Procedimiento de devolución

Tras contactar con nuestro servicio de Atención al cliente, ordenaremos la recogida del paquete en tu domicilio. Una vez en nuestras instalaciones, revisaremos el artículo y procederemos a ejecutar el abono correspondiente en caso de que este todo correcto, si hay alguna incidencia contactaremos con usted para comunicárselo.

Cuando detectes una incidencia que implique un cambio o devolución, es muy importante que contactes con nosotros cuanto antes, con tu ayuda, aceleraremos el proceso al máximo.

Es muy importante que asegures al máximo tu devolución, cualquier desperfecto que sufra el artículo en el transporte impedirá la devolución, por ello te recomendamos que utilices un embalaje adecuado que garantice que el retorno de tu paquete es seguro.

En los casos de devoluciones que conlleven el abono del importe pagado, este abono se realizará por la misma vía que se realizó el pago

Entregas

Entregamos en

TODA ESPAÑA

Envío

Por compra superior a 150€

ENVIO GRATIS

Devolución

Servicio postventa

PERSONALIZADO

Productos

Más de 5000

PRODUCTOS