Warunki ogólne zakupów

Zgodnie z ustawą 7/1996 z dnia 15 stycznia, o Handlu Detalicznym, informujemy, że wszystkie zakupy zrealizowane na stronie catalogo.hepoluz.es podlegają warunkom ogólnym zakupów ustanowionym w niniejszym dokumencie.

Wypełnienie wskazanych kroków celem zrealizowania zakupu potwierdza pełne zaakceptowanie każdego z warunków ogólnych zakupów opublikowanych na stronie internetowej, jak również warunków szczególnych, które, w odpowiednim przypadku, mogą odnosić się do zakupu.

Wysłanie formularza zakupu jest jednoznaczne ze złożeniem zamówienia. Poprawne wysłanie tego formularza wywołuje jednocześnie skutki prawne w odniesieniu do skuteczności i ważności zamówień.

Niniejsze warunki ogólne zostały opracowane zgodnie z przepisami ustawy 34/2002 o Społeczeństwie informacyjnym i handlu elektronicznym, ustawy 7/1998 o Warunkach ogólnych zamówień, królewskiego dekretu z mocą ustawy 1/2007 z dnia 16 listopada, ustanawiającego tekst jednolity ustawy powszechnej o ochronie konsumentów i użytkowników oraz wszelkie konieczne przepisy.

Hepoluz S.L. zastrzega sobie prawo do modyfikacji w każdym momencie niniejszych warunków ogólnych zakupów.

Poprzez stronę internetową catalogo.hepoluz.es, Hepoluz S.L., z siedzibą przy ul. fustería, 2, San Vicente del Raspeig (Alicante) Hiszpania i numerem NIP B03868072, telefonem kontaktowym 965677060 i adresem e-mail hepoluz@hepoluz.es oferuje swoim klientom możliwość nabywania produktów związanych z sektorami oświetlenia, elektryczności, drobnych wyrobów metalowych, ogrodnictwa, hydrauliki oraz wyposażenia domowego.

1.- Zdolność do zawierania umów

Zabrania się świadczenia usług i/lub nabywania produktów tym użytkownikom, którzy nie dysponują zdolnością prawną do zawierania umów zgodnie z prawem obowiązującym w ich kraju.

Świadczenie usług i/lub nabywanie produktów odnosi się wyłącznie do specjalistów z sektora drobnych wyrobów metalowych.

2.- Przedmiot

Niniejsza strona internetowa została sporządzona w celu zapewnienia informacji o produktach związanych z sektorami oświetlenia, elektryczności, drobnych wyrobów metalowych, ogrodnictwa, hydraulicznym oraz wyposażenia domu, jak również sprzedaży i dystrybucji tychże produktów z pomocą mediów elektronicznych przy ich nabywaniu.

3.- Warunki użytkowania

Zwykły dostęp do strony internetowej nie oznacza rejestracji jako użytkownik, ta jednak jest potrzebna w procesie zakupów jeśli użytkownik chce nabyć jakikolwiek z produktów oferowanych na stronie. Proces zakładania konta można zrealizować poprzez formularz dostępny na naszej stronie internetowej lub bezpośrednio w trakcie spotkania z jednym z naszych przedstawicieli handlowych, po wcześniejszym kontakcie telefonicznym. Treść formularza zostanie zatwierdzona i oceniony zostanie wskaźnik ryzyka nieściągalności. Po zaakceptowaniu formularza zostaną przesłane hasła na adres e-mail. Udostępnione informacje pozostaną dla Państwa do wglądu w dowolnym momencie w celu zrealizowania zakupu. Dysponując kontem jako klient Hepoluz S.L. będą mogli Państwo również wnioskować o aktualizację swoich danych w dowolnym momencie, jak również sprawdzić wykonane operacje.

Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo i poufność konta w celu uniknięcia dostępu nieuprawnionych osób trzecich. Będą Państwo odpowiedzialni za wszystkie operacje i transakcje wykonane z użyciem konta. Jakakolwiek osoba identyfikująca się poprawnym kodem użytkownika i hasłem zostanie uznana za ważną. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadną operację zrealizowaną w wyniku nadużycia nazwy użytkowanika i hasła przez osobę inną niż rzeczywisty właściciel. Jednocześnie, użytkownik zobowiązuje się do odpowiedniego wykorzystania strony internetowej i do nie podejmowania czynności niezgodnych z obowiązującym prawem.

4.- System zakupów

Na ekranie pokaże się zdjęcie produktu oraz odnośnik z jego opisem i cena bez uwzględnionego podatku.

Zakupy zrealizowane na naszej stronie internetowej ograniczają się do terytorium Półwyspu Iberyjskiego, Wysp Kanaryjskich, Balearów, miast Ceuta i Melilla oraz Andory, w związku z tym prosimy o nie wysyłanie zapytań dotyczących zakupów, które nie spełniają tych wymogów. W przeciwnym razie Państwa wniosek nie zostanie uwzględniony.

W wyniku zaakceptowania postanowień prawnych lub polityki prywatności w momencie rejestracji, system będzie wskazywał poszczególne kroki w czasie całego procesu zakupów. Użytkownik musi tylko stosować się do podanych instrukcji. W procesie tym zostaną określone informacje dotyczące fakturowania, wysyłki wraz z terminem doręczenia nie dłuższym niż 4 dni robocze od zaakceptowania zamówienia. Płatności będzie można dokonać za pomocą wskazanych metod, tj. przez PayPal, kartę kredytową lub debetową oraz w sposób wynegocjowany z Hepoluz S.L.

Po zakończeniu zakupów i przed zatwierdzeniem zamówienia możliwe będzie skonsultowanie podsumowania zrealizowanych zakupów z możliwością modyfikacji przekazanych informacji, które będą zawierały w każdym przypadku cenę produktu (wraz z podatkami) oraz opis zakupionych produktów. Można będzie następnie wybrać metodę płatności: kartą kredytową lub debetową, Paypal lub wynegocjowany wcześniej sposób. Jednocześnie w terminie nie dłuższym niż 24h otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem swojego zamówienia ze wszystkimi szczegółami.

W celu sformalizowania zakupów użytkownik powinien się zalogować na stronie poprzez opcję "zaloguj" (wewnątrz opcji "start") oraz zaakceptować politykę prywatności firmy. Po zakończeniu procesu logowania użytkownik będzie mógł zaktualizować swój "koszyk" dodając lub usuwając produkty i mając cały czas do dyspozycji opis odpowiadający zakupom. Po zrealizowaniu zakupów i zaakceptowaniu "warunków ogólnych zakupów" oraz wybraniu metody płatności użytkownik powinien kliknąć na ikonę "składam zamówienie", która potwierdzi złożenie zamówienia.

W końcowym podsumowaniu zakupów znajduje się cena produktu (bez podatków), całkowita kwota należnych podatków oraz całkowita kwota zrealizowanych zakupów. Płatność zostanie zrealizowana w momencie zakupów.

Udostępniając nam swoje dane deklarują Państwo, że są ich właścicielami oraz jedynymi osobami odpowiedzialnymi za wiarygodność danych wprowadzonych w procesie zakupów. Niewywiązanie się z tego obowiązku zobowiązuje Państwa do odpowiadania za możliwe szkody poniesione przez Hepoluz S.L.

Produkty na promocji zostaną zaznaczone i pozostaną w niej tak długo jak będą się pojawiały na stronie lub do wskazanej daty.

Przed potwierdzeniem zamówienia będą mieli Państwo możliwość zwizualizować ponownie wszystkie udostępnione dane oraz dodane produkty. Pozwoli to na ewentualne skorygowanie błędów we wprowadzonych danych i wybranych produktach. Po ich zweryfikowaniu będą mogli Państwo zatwierdzić zakupy po wcześniejszym zaakceptowaniu warunków ogólnych zakupów. Warunki te pozostaną do Państwa wglądu w każdym momencie pod linkiem znajdującym się na stronie internetowej obok noty prawnej i polityki prywatności.

Umowy zostaną sporządzone po hiszpańsku. Dokument elektroniczny z tekstem umowy pozostanie w archiwum w terminie wskazanym przez prawo celem wykazania wywiązania się z naszych zobowiązań prawnych z powodu nadrzędnych przyczyn prawnych lub złożenia lub ochrony reklamacji.

5.- Należne podatki

Ceny produktów wystawionych na stronie internetowej catalogo.hepoluz.es nie zawierają wszystkich należnych podatków. Wartość należnych podatków pojawi się w stopce podsumowania zakupów.

6.- Metoda płatności

Metoda płatności, z której mogą korzystać klienci to karta kredytowa lub debetowa lub PayPal lub metoda wynegocjowana wcześniej z Hepoluz S.L. w momencie sformalizowania zakupów.

Hepoluz S.L. zastrzega sobie prawo do zniesienia wynegocjowanej metody płatności w przypadku kiedy użytkownik ma zablokowany kredyt zgodnie ze sprawozdaniem firmy ubezpieczeniowej Crédito y Caución. W takim przypadku możliwe będzie zrealizowanie zakupu wyłącznie przez PayPal lub kartę kredytową lub debetową.

7.- Termin dostawy

Dostawa odbędzie się pod wskazany przez klienta adres w terminie 24/72 godzin i nigdy powyżej 10 dni roboczych, za wyjatkiem tych produktów, które ze względu na swoje cechy fabryczne i dystrybucyjne wymagają terminu dłuższego niż wskazany, po uprzednim poinformowaniu klienta. W tych przypadkach skontaktujemy się z Państwem w celu poinformowania Państwa o terminach dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Państwa nieobecność pod adresem w momencie dostawy. W takim przypadku zostawiony zostanie dokument informujący o wizycie i wskazujący na ponowną próbę dostarczenia po skontaktowaniu się z klientem. Nie ponosi on również odpowiedzialności za ewentualne błędy w udostępnionych przez klienta danych do doręczenia i skontaktuje się on z klientem w celu ich poprawy. Po rozwiązaniu powyższych problemów przystąpi się do ponownej próby doręczenia produktów.

Właściciel akceptuje jako swój każdy podpis złożony przez jakąkolwiek osobę, która w jego imieniu odbierze przesyłkę pod wskazanym przez niego adresem.

Hepoluz S.L. nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy drukarskie, które może zawierać strona internetowa, niemniej jednak, będzie starała się na bieżąco wyszukiwać każdy tego rodzaju błąd w charalterystyce produktu, cenach itd.. oraz od razu go poprawiać.

8.- Obowiązki klienta

Klient catalogo.hepoluz.es zobowiązuje się udostępnić prawdziwe informacje dotyczące danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym. Jednocześnie zobowiązuje się do ich aktualizacji poprzez konto na stronie internetowej lub kontaktując się z Hepoluz S.L.

Hepoluz S.L. nie ponosi odpowiedzialności za problemy lub niedciągnięcia, które mogą powstać jako konsekwencja nie zaktualizowanych lub błędnych danych klienta.

Wszystkie działania podejmowane przez Hepoluz S.L. zostaną zrealizowane w oparciu o dane udostępnione przez klienta, który powinien być w stanie wyjaśnić wszelkie kwestie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony.

9.- Gwarancja prawna

W przypadku niezgodności produktu z umową klient powinien poinformować o tym Hepoluz S.L. w celu przystąpienia do jego wymiany lub zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10.- Powiadomienia i kontakt

Jakiekolwiek powiadomienia lub wiadomości, które mogą wymieniać strony w związku z warunkami ogólnymi zakupów będą mogły być zrealizowane w formie pisemnej, wysłane pocztą i odebrane pod adresem naszej firmy lub wysłane na adres e-mail.

11.- Rozpatrywanie skarg i reklamacji

W celu złożenia jakiegokolwiek wyjaśnienia, sugestii, skargi lub reklamacji będą mogli Państwo skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez

Hepoluz S.L. odpowie na Państwa skargę lub reklamację w najkrótszym możliwym terminie.

12.- Prawodawstwo i Jurysdykcja

Niniejsze warunki ogólne zakupów regulowane są przez hiszpańskie przepisy prawne.
W przypadku sporu strony umowy będą podlegać sądom przydzielonym do adresu klienta.