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Condiciones Generales de compra


En cumplimiento de lo establecido la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, le informamos que todas las compras efectuadas en el Portal catalogo.hepoluz.es están sujetas a lo establecido en las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

Seguir los pasos indicados para formalizar la compra, expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales de Compra que se encuentren publicadas en el Portal en ese momento, así como de las Condiciones Particulares que, en su caso, puedan regir la adquisición.

El envío del formulario de compra supone una vía de contratación. Asimismo, el correcto envío de dicho formulario produce plenos efectos jurídicos respecto a la eficacia y validez de los contratos.

Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cuantas disposiciones resulten de aplicación.

Hepoluz S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de compra.

Mediante el Portal catalogo.hepoluz.es, Hepoluz S.L., domiciliada en calle fustería, 2, San Vicente del Raspeig (Alicante) España y con C.I.F. B03868072 teléfono de contacto 965677060 y dirección de correo electrónico hepoluz@hepoluz.es ofrece la posibilidad a los usuarios de adquirir productos relacionados con los sectores de iluminación, electricidad, ferretería, jardinería, fontanería y menaje del hogar

1.- Capacidad para contratar

Queda prohibida la contratación de servicios y/o adquisición de productos a aquellos usuarios que no dispongan de capacidad jurídica para contratar de conformidad con su ley nacional.

La contratación de servicios y/o adquisición de productos será exclusiva para profesionales del sector ferretero.

2.- Objeto

El presente Portal ha sido desarrollado con las finalidades de ofrecer información sobre productos relacionados con los sectores de iluminación, electricidad, ferretería, jardinería, fontanería y menaje del hogar, así como para la venta y distribución de los mismos gestionándose la adquisición por medios electrónicos.

3.- Condiciones de Uso

El mero acceso al Portal no implica el registro como usuario, aunque sí es necesario dicho registro completo en el proceso de compra en caso de que desee adquirir cualquiera de los productos ofertados en la web. El proceso de alta de usuario podrá llevarse a cabo a través del formulario disponible en nuestra web o por medio de la visita de uno de nuestros comerciales que podrá solicitar llamando al teléfono de contacto. Se validará la información del formulario y se evaluará el índice de riesgo de impago, una vez aceptado se le enviarán las claves por medido de correo electrónico. En cualquier momento dispondrá de la información por usted facilitada para la realización de sus compras. Asimismo, al disponer de una cuenta como cliente de Hepoluz S.L. podrá solicitar actualizar su información en cualquier momento, así como consultar las operaciones realizadas.

El usuario es responsable de la seguridad y confidencialidad de la misma a fin de evitar accesos de terceros no autorizados. Usted será responsable por todas las operaciones y transacciones realizadas con ella. Cualquier persona que se identifique introduciendo correctamente su código de usuario y contraseña será considerada como válida. No seremos responsables de ninguna operación realizada como consecuencia del uso indebido de su nombre de usuario y contraseña por persona distinta de usted. Igualmente, el usuario se compromete a realizar un buen uso del Portal y a no realizar actos que sean contrarios a la legalidad vigente.

4.- Sistema de compra

Aparecerá en pantalla junto a la imagen de los productos una referencia a las características principales de los mismos y precio impuestos no incluidos

Las compras realizadas a través de nuestro Portal quedan limitadas al territorio de la Península Ibérica, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra, por lo que rogamos se abstengan de remitir peticiones de compra que no cumplan estos requisitos. En caso contrario, su solicitud no podrá ser atendida.

Una vez aceptado nuestro clausulado legal o política de privacidad al registrarse, durante todo el proceso de compra se indicarán los pasos a seguir. El usuario únicamente debe seguir las instrucciones dadas. En dicho proceso se determinará la información de facturación, información de envío determinando la fecha de entrega a un límite máximo de 4 días naturales desde la fecha que tenga entrada su pedido. La forma de pago podrá ser mediante cualquiera de los medios a continuación indicados, esto es, mediante Paypal o mediante tarjeta de crédito o débito o mediante la forma de pago negociada con Hepoluz S.L.

Aceptadas expresamente las presentes condiciones, una vez finalizada la compra y previamente a la confirmación del pedido, dispondrá de la opción de consultar el resumen de la compra realizada, existiendo la posibilidad de modificar en cualquier momento la información aportada, que contendrá en cualquier caso el precio del producto (impuestos incluidos) y la descripción de los productos adquiridos, seleccionando posteriormente la forma de pago que podrá ser mediante tarjeta de crédito o débito o mediante Paypal o forma de pago negociada. Asimismo, en un plazo no superior a 24 horas, recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido con todos los detalles.

El usuario, para formalizar la adquisición de los productos deberá haberse logado en la web pulsando sobre la opción “Acceder” (dentro de la opción “Entrar”) aceptando expresamente, en cualquier caso, la política de privacidad de la entidad. Completado el proceso de login, el usuario dispondrá de la posibilidad de actualizar el “Carrito de la compra”, añadiendo o eliminando productos, disponiendo en todo momento de la descripción de la compra correspondiente. Si todo es correcto, una vez efectuada la compra, aceptadas expresamente las “Condiciones generales de compra”, y seleccionado el medio de pago, el usuario, deberá pulsar sobre el botón “realizar pedido”, confirmando su compra.

En el resumen final de compra figurará, por tanto, el precio del producto (impuestos no incluidos), el importe total de los impuestos aplicables y el importe total de la compra efectuada. El pago se efectuará en el momento de la compra.

Al facilitarnos sus datos declara que Usted es titular de los mismos siendo el único responsable de la veracidad de los datos introducidos en el proceso de compra. Si incumple esta obligación quedará bajo su responsabilidad el responder de los posibles daños y perjuicios que se puedan producir a Hepoluz S.L.

Los productos que se encuentren en promoción aparecerán marcados e identificados como tales, siendo efectivo su plazo de validez mientras aparezcan en pantalla o aquel que se indique.

Previamente a confirmar su pedido dispondrá de la posibilidad de visualizar de nuevo todos los datos facilitados y artículos adquiridos. Con ello dispone de la posibilidad de corregir errores en los datos introducidos y artículos seleccionados. Una vez verificados los mismos podrá aceptar la operación de compra, previa aceptación expresa de las condiciones generales de compra, debiendo guardarlas a los efectos oportunos. No obstante, dichas condiciones podrán ser consultadas en todo momento, mediante el enlace permanente habilitado en la web junto al aviso legal y la política de privacidad.

Los contratos serán formalizados en lengua castellana. Asimismo, el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado durante los plazos de prescripción legales que sean de aplicación, a los efectos de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales por motivos legales imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

5.- Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en el Portal catalogo.hepoluz.es, no incluyen todos los impuestos repercutibles sobre ellos. El importe de los impuestos repercutibles aparecerá en el pie del resumen de compra.

6.- Forma de pago

La forma de pago dispuesta para los clientes podrá ser con tarjeta de crédito o débito o mediante Paypal o la negociada previamente con Hepoluz S.L. cuando se formaliza la compra.

Hepoluz S.L. se reserva el derecho de suprimir la forma de pago negociada en el caso que el usuario tenga cerrado el crédito según informe de la empresa de seguro de crédito Crédito y Caución, en tal caso, solo se podrá realizar una compra a través de Paypal o tarjeta de crédito o débito.

7.- Plazo de entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente en un plazo medio 24/72 horas nunca superior a 10 días naturales a excepción de aquellos productos que por sus especiales características de fabricación y distribución necesiten un plazo superior al indicado, quedando previamente informado el cliente. En estos casos nos pondremos en contacto con Usted para informarle sobre los plazos de entrega. El vendedor no se responsabilizará de las ausencias de su domicilio que impidan la entrega, en cuyo caso se dejará un documento en el que se le informará de la visita realizada indicando además que se intentará de nuevo la entrega tras contactar con el cliente. Tampoco se responsabilizará cuando el pedido no pueda entregarse debido a error o inexactitud en los datos introducidos por el cliente, por lo que se contactará con el mismo a efectos de subsanar el error. Solucionadas las incidencias expuestas, se procederá a la entrega del producto adquirido.

El titular acepta, como suya propia, la firma de cualquier persona, que, en su nombre, y en domicilio indicado por el cliente, reciba las mercancías.

Hepoluz S.L. no se responsabiliza de los eventuales errores tipográficos que puedan existir en el portal, no obstante actuará en todo momento con la diligencia necesaria para detectar cualquier tipo de error tipográfico que pudiera existir en las características, precios, etc. de sus productos, procediendo a subsanar inmediatamente dicho error.

8.- Obligaciones del Cliente

El Cliente de catalogo.hepoluz.es se compromete a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro. A la vez que se compromete a mantenerlos actualizados bien a través de la cuenta abierta en el portal, bien poniéndose en contacto con Hepoluz S.L. por cualquiera de las vías indicadas en las presentes.

Hepoluz S.L. no se hace responsable de los problemas o incumplimientos que pudieran surgir, como consecuencia de la desactualización o datos erróneos del cliente.

Todas las gestiones efectuadas por Hepoluz S.L. se realizarán, en todo momento, en base a la información facilitada por el cliente, que deberá colaborar en cuantas aclaraciones o gestiones sean necesarias para el correcto funcionamiento del servicio.

9.- Garantía legal

En el supuesto de falta de conformidad de los productos con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de Hepoluz S.L. con objeto de proceder a su sustitución o reembolso en los términos legalmente establecidos.

10.- Notificación y contacto

Cualquier notificación o comunicación que puedan efectuarse entre las partes, en relación con estas Condiciones Generales de Compra, podrán realizarse bien por escrito, enviadas por correos ordinarios y recibidos en el domicilio de nuestra entidad, o bien por correo electrónico de contacto intercambiado entre ambas.

11.- Gestión de quejas y reclamaciones

Para cualquier aclaración, sugerencia, queja o reclamación podrán dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente por los siguientes medios, donde atenderemos su petición.

Dirección postal: Calle Fustería, 2, 03690, San Vicente del Raspeig (Alicante)

Dirección de correo electrónico: att.cliente@hepoluz.es

Número de teléfono: 965677060 

Hepoluz S.L. dará respuesta a su queja o reclamación a la mayor brevedad posible.

12.- Legislación y Jurisdicción

Estas Condiciones Generales de Compra se rigen por las leyes españolas.
En caso de litigio, las partes contratantes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan al domicilio del cliente.